Digitaler Helfer für noch mehr Service

Flughafen führt auf Facebookseite einen Chatbot ein

Mit einem neuen digitalen Helfer bietet Hamburg Airport den Fluggästen noch mehr Service. Ein Facebook-Chatbot, zu erreichen über die Airport-Webseite, steht zu jeder Tageszeit Rede und Antwort, um schnell und aktuell Informationen unter anderem rund um Flüge zu geben. Wird der Chat geöffnet, können User ein Themenfeld auswählen und ihre Frage stellen. Daraufhin liefert das System sofort eine praktische Auskunft. Natürlich steht auch weiter der persönliche Kundenservice zur Verfügung – direkt über den Chatbot kann zusätzlich ein Service-Mitarbeiter angefragt werden. WD

Hamburg Airport auf Facebook

Hamburg·Flughafen 2017-2